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20大先進標兵 |持之以恒，堅持不懈的燕喜堂文登天福三店收銀員——于寧寧

      于寧寧是文登天福三店的員工，剛進入燕喜堂這個大家庭時，店長安排她做收銀員，希望能充分發(fā)揮她細心、耐心、誠以待客的優(yōu)點，后來慢慢地她愛上了這個崗位，一做就是5年。 
        “您好，阿姨，您有會員卡嗎，請出示一下，買藥需不需要購物袋？“ ”阿姨您今天一共花了xx元，請問您是刷卡還是現(xiàn)金？” “阿姨，我看您買的是過敏藥，你家誰過敏了，吃過敏藥一定記住不要吃腥辣等食物，擦藥膏一定要用棉簽避免交叉感染，多吃點維生素C，可以幫助排毒。”從早晨上班到晚上下班她不停地重復這些內容，除了收款之外，更重要的是溫馨地提示著每一位顧客，體現(xiàn)著燕喜堂人的專業(yè)與關懷。     
      收銀員這個崗位看似簡單，但年復一年日復一日，時刻保持微笑也是不容易的。不能擅自離崗，哪怕上個廁所都一路小跑；不能帶有個人情緒，即使遇到無理的要求，也要把顧客放在第一位。在門店經(jīng)常會碰到各種情況，如何隨機應變、彬彬有禮，于寧寧一直做得很好，有時會經(jīng)常遇見耳朵背的顧客，她大聲說話但卻溫柔，一遍一遍不厭其煩；有時做活動顧客特別多，她沉著冷靜，高效迅速。今年門店重裝開業(yè)，顧客比較多，她從早忙到晚沒人倒班，一直保持微笑真誠對待每一位顧客，同事問她辛苦嗎，她說，作為門店一線員工，只是做好了自己的本職工作而已。平凡的崗位也是重要的崗位，簡單的一個微笑、一句溫馨提示就會溫暖顧客的心。
      現(xiàn)在連鎖藥店不斷增多，尤其是黃金地段一條街上兩三家，如何提高門店核心競爭力，除了商品外，服務也非常重要。在燕喜堂，每一位顧客都能感到賓至如歸、如沐春風，即使競爭壓力大，燕喜堂的口碑也是人盡皆知。
      基礎的收款、找零、裝袋、二次導購工作看似簡單，但她憑借的不是嘴上功夫，而是一顆誠摯的心。未來，她也會一直如此，秉承燕喜堂“健康的您，幸福的家”的服務理念，認真做好工作中的每個細節(jié)，再創(chuàng)佳績。
 
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20大先進標兵 |持之以恒，堅持不懈的燕喜堂文登天福三店收銀員——于寧寧

2019-06-05

      于寧寧是文登天福三店的員工，剛進入燕喜堂這個大家庭時，店長安排她做收銀員，希望能充分發(fā)揮她細心、耐心、誠以待客的優(yōu)點，后來慢慢地她愛上了這個崗位，一做就是5年。 
        “您好，阿姨，您有會員卡嗎，請出示一下，買藥需不需要購物袋？“ ”阿姨您今天一共花了xx元，請問您是刷卡還是現(xiàn)金？” “阿姨，我看您買的是過敏藥，你家誰過敏了，吃過敏藥一定記住不要吃腥辣等食物，擦藥膏一定要用棉簽避免交叉感染，多吃點維生素C，可以幫助排毒。”從早晨上班到晚上下班她不停地重復這些內容，除了收款之外，更重要的是溫馨地提示著每一位顧客，體現(xiàn)著燕喜堂人的專業(yè)與關懷。     
      收銀員這個崗位看似簡單，但年復一年日復一日，時刻保持微笑也是不容易的。不能擅自離崗，哪怕上個廁所都一路小跑；不能帶有個人情緒，即使遇到無理的要求，也要把顧客放在第一位。在門店經(jīng)常會碰到各種情況，如何隨機應變、彬彬有禮，于寧寧一直做得很好，有時會經(jīng)常遇見耳朵背的顧客，她大聲說話但卻溫柔，一遍一遍不厭其煩；有時做活動顧客特別多，她沉著冷靜，高效迅速。今年門店重裝開業(yè)，顧客比較多，她從早忙到晚沒人倒班，一直保持微笑真誠對待每一位顧客，同事問她辛苦嗎，她說，作為門店一線員工，只是做好了自己的本職工作而已。平凡的崗位也是重要的崗位，簡單的一個微笑、一句溫馨提示就會溫暖顧客的心。
      現(xiàn)在連鎖藥店不斷增多，尤其是黃金地段一條街上兩三家，如何提高門店核心競爭力，除了商品外，服務也非常重要。在燕喜堂，每一位顧客都能感到賓至如歸、如沐春風，即使競爭壓力大，燕喜堂的口碑也是人盡皆知。
      基礎的收款、找零、裝袋、二次導購工作看似簡單，但她憑借的不是嘴上功夫，而是一顆誠摯的心。未來，她也會一直如此，秉承燕喜堂“健康的您，幸福的家”的服務理念，認真做好工作中的每個細節(jié)，再創(chuàng)佳績。