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金牌店長|心懷感恩的燕喜堂欽村二店店長——焉文霞

      燕喜堂欽村二店店長焉文霞，帶領(lǐng)門店全員不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)能力，用心服務(wù)每一位顧客，在2018年取得佳績，因其表現(xiàn)突出，榮獲金牌店長稱號。
      焉文霞常說“心懷感恩，人與人之間就多一些融洽，少一些隔閡；多一些團(tuán)結(jié)，少一些摩擦；多一些理解，少一些埋怨。”每一個人的成績都不是一蹴而就的，背后都藏著他們堅(jiān)持不懈的努力。
      以身作則、樂于助人   
      她自2012年11月加入燕喜堂，2013年5月起擔(dān)任店長，以身作則，做員工的表率，團(tuán)結(jié)同事，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，增強(qiáng)凝聚力，使燕喜堂成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
      無論工作上還是生活上她都隨時保持一顆真摯的心與員工溝通，無論是老員工還是新員工她都像家人一樣對待，有困難都互相幫助，這樣大家的心都團(tuán)結(jié)在一起，向一個方向使勁，門店就像一個大家庭一樣。
      豐富專業(yè)知識、提高業(yè)務(wù)能力
      業(yè)務(wù)方面，她通過自學(xué)和參加培訓(xùn)，不斷提高自身銷售、顧客服務(wù)、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)的能力，同時組織員工學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)專業(yè)的用藥指導(dǎo)等專業(yè)知識及關(guān)聯(lián)銷售，提升員工們的知識水平和業(yè)務(wù)能力。
      細(xì)心周到、顧客至上
      她一直都能做到周到而細(xì)致地服務(wù)于顧客。她帶領(lǐng)員工做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。她積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客的需求，用心去觀察，用心與顧客交流。面對形形色色的顧客，都做到解顧客之憂，讓顧客滿意而歸。有的顧客要求送藥上門，有的顧客要求幫忙郵寄，我們都盡快按顧客要求提供服務(wù)。有一次門店對面小區(qū)的一位阿姨購買了血糖儀給家里癱瘓的病人使用，由于血糖儀操作起來比較繁瑣，阿姨在家里使用時不得要領(lǐng)，給店里打電話咨詢，她抽出時間上門指導(dǎo)阿姨使用直到她會操作。可是過了幾天這位阿姨又打電話咨詢血糖儀的用法，她又幾次上門耐心的手把手地教操作，最后阿姨終于熟練掌握了血糖儀的操作?，F(xiàn)在這位阿姨成了店里的忠實(shí)顧客。
      用心做事、微笑服務(wù)
      付出總會有收獲，尤其是做服務(wù)行業(yè)的，只要把工作做得細(xì)處，多為顧客考慮，多為顧客分憂，為顧客提供超值服務(wù)，就一定會有好的業(yè)績。“尊重和善待每一位員工和客戶”是企業(yè)核心價(jià)值觀，公司全心全意為員工服務(wù)，員工全心全意為客戶服務(wù)，把微笑和優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位顧客。
      “用感恩的心做事”，燕喜堂欽村二店店長焉文霞用行動激勵著每一位燕喜堂員工：心懷感恩、砥礪前行。
 
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山東威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)鳳鳴路九號

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金牌店長|心懷感恩的燕喜堂欽村二店店長——焉文霞

2019-04-04

      燕喜堂欽村二店店長焉文霞，帶領(lǐng)門店全員不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)能力，用心服務(wù)每一位顧客，在2018年取得佳績，因其表現(xiàn)突出，榮獲金牌店長稱號。
      焉文霞常說“心懷感恩，人與人之間就多一些融洽，少一些隔閡；多一些團(tuán)結(jié)，少一些摩擦；多一些理解，少一些埋怨。”每一個人的成績都不是一蹴而就的，背后都藏著他們堅(jiān)持不懈的努力。
      以身作則、樂于助人   
      她自2012年11月加入燕喜堂，2013年5月起擔(dān)任店長，以身作則，做員工的表率，團(tuán)結(jié)同事，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，增強(qiáng)凝聚力，使燕喜堂成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
      無論工作上還是生活上她都隨時保持一顆真摯的心與員工溝通，無論是老員工還是新員工她都像家人一樣對待，有困難都互相幫助，這樣大家的心都團(tuán)結(jié)在一起，向一個方向使勁，門店就像一個大家庭一樣。
      豐富專業(yè)知識、提高業(yè)務(wù)能力
      業(yè)務(wù)方面，她通過自學(xué)和參加培訓(xùn)，不斷提高自身銷售、顧客服務(wù)、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)的能力，同時組織員工學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)專業(yè)的用藥指導(dǎo)等專業(yè)知識及關(guān)聯(lián)銷售，提升員工們的知識水平和業(yè)務(wù)能力。
      細(xì)心周到、顧客至上
      她一直都能做到周到而細(xì)致地服務(wù)于顧客。她帶領(lǐng)員工做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。她積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客的需求，用心去觀察，用心與顧客交流。面對形形色色的顧客，都做到解顧客之憂，讓顧客滿意而歸。有的顧客要求送藥上門，有的顧客要求幫忙郵寄，我們都盡快按顧客要求提供服務(wù)。有一次門店對面小區(qū)的一位阿姨購買了血糖儀給家里癱瘓的病人使用，由于血糖儀操作起來比較繁瑣，阿姨在家里使用時不得要領(lǐng)，給店里打電話咨詢，她抽出時間上門指導(dǎo)阿姨使用直到她會操作。可是過了幾天這位阿姨又打電話咨詢血糖儀的用法，她又幾次上門耐心的手把手地教操作，最后阿姨終于熟練掌握了血糖儀的操作。現(xiàn)在這位阿姨成了店里的忠實(shí)顧客。
      用心做事、微笑服務(wù)
      付出總會有收獲，尤其是做服務(wù)行業(yè)的，只要把工作做得細(xì)處，多為顧客考慮，多為顧客分憂，為顧客提供超值服務(wù)，就一定會有好的業(yè)績。“尊重和善待每一位員工和客戶”是企業(yè)核心價(jià)值觀，公司全心全意為員工服務(wù)，員工全心全意為客戶服務(wù)，把微笑和優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位顧客。
      “用感恩的心做事”，燕喜堂欽村二店店長焉文霞用行動激勵著每一位燕喜堂員工：心懷感恩、砥礪前行。